Általános szerződési feltételek

Jogosultság és fiókhasználat

A szolgáltatás nagykorú, 18. életévét betöltött természetes személyek számára érhető el, akiknek lakóhelyén a távoli szerencsejáték nem tiltott. A helyi jogszabályok ismerete a játékos felelőssége.

Egy személy egyetlen fiókot tarthat fenn. A többes regisztráció, a fiók átruházása vagy harmadik személy általi használata a fiók felfüggesztését vonja maga után.

A belépési adatok titokban tartása a felhasználó feladata. A fiókból indított műveleteket a sikeres azonosítás után saját tevékenységnek tekintjük, ezért illetéktelen hozzáférés gyanúja esetén haladéktalanul jelezze azt.

Befizetés, kifizetés, ellenőrzés

Kizárólag olyan fizetési eszköz használható, amely a fiók tulajdonosának nevére szól. Az egyezőség hiánya a kifizetés elutasításához vezet.

A kifizetési kérelmeket az azonosítási dokumentumok jóváhagyása után dolgozzuk fel. Az ellenőrzés során személyazonosító okmányt, lakcímigazolást és a fizetési eszköz tulajdonjogát bizonyító dokumentumot kérhetünk.

A feldolgozási idő a választott módszertől függ; a banki átutalás jellemzően hosszabb, mint az elektronikus tárcáké. A pénzintézetek oldalán fellépő késedelemért nem tudunk felelősséget vállalni.

Bónuszok és promóciók

Minden ajánlathoz saját feltételrendszer tartozik: minimális befizetés, forgatási követelmény, maximális tét bónuszpénzből és érvényességi idő. Ezeket a részleteket az adott promóció oldalán tesszük közzé.

A bónuszok visszaélésszerű kihasználása — például kockázatmentes fogadási minták, összehangolt fiókcsoportok vagy automatizált eszközök alkalmazása — a jóváírás és az abból származó nyeremény érvénytelenítését eredményezi.

A le nem játszott bónuszegyenleg a lejárati idő után automatikusan megszűnik, és nem téríthető vissza készpénzben.

Játékhibák és rendelkezésre állás

Technikai hiba, megszakadt kapcsolat vagy a szolgáltató oldalán fellépő üzemzavar esetén az érintett kört érvénytelennek tekintjük, és a téteket visszaírjuk. A hibásan jóváírt nyereményt utólag korrigáljuk.

A platform karbantartás, biztonsági intézkedés vagy jogszabályi korlátozás miatt átmenetileg elérhetetlenné válhat. Ilyenkor a szüneteltetés idejéről a lehető leghamarabb tájékoztatást adunk.

Panaszkezelés és záró rendelkezések

Panaszát az ügyfélszolgálaton nyújthatja be; a beérkezést visszaigazoljuk, és az ügy összetettségétől függően igyekszünk néhány munkanapon belül érdemi választ adni. Ha az eredménnyel nem ért egyet, a licencet kiadó hatósághoz fordulhat.

A feltételeket a jogszabályi környezet vagy a szolgáltatás változása miatt módosíthatjuk. A lényeges változásokról a fiókban vagy e-mailben értesítjük a felhasználókat, a hatályos szöveg pedig mindig ezen az oldalon érhető el.

Hova fordulhat

• A Celsius Casino hivatalos ügyfélszolgálati e-mail-címe és súgóközpontja
• Anjouan Gaming Board, engedélyszám: 365/JAZ — panaszfórum
• Élő csevegés a weboldalon, a hét minden napján